重庆大学校领导信箱


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来信内容	校长：您好！在您百忙之中打扰您，实在不好意思，但事情一直没有得到解决，学生除了向您请求帮助也别无他法。学生想向您反映一下我们老校区现在的校园网网络问题。自本学期开学以来，老校区的校园网络（包括校园宽带和校园WiFi）信号一直极差，宽带使用时经常出现掉线状态，而CQU_WiFi最近已经无法连接，寝室内的电信4G网络信号几乎不存在。同学们曾向电信营业厅反映，但得到的回复是老校区的校园网络由学校工作人员自己维护，电信工作人员无法介入。但这种状况已经持续了半个月之久，可以说已经严重影响了同学们的生活，希望您可以帮助同学们督促学校网络中心，让他们与电信网络维护人员积极配合，尽快使同学们的用网状况得到改善。
回复内容	XXX同学：你好，你写给张宗益校长的关于校园网相关问题的来信已收悉，并信息化办公室了解情况，加以改进，做出回复，现将信息化办公室的回复转复如下。特此回复重庆大学校长办公室关于“老校区电信4G与校园宽带及WiFi网络问题”的回复 XXX同学：你好，校长信箱交办你的来信收悉，信息办立即安排技术人员检查，发现是校园网出口设备故障，经信息办、设备厂商、电信公司等多方技术人员反复排查，最终查找出故障原因，现已升级优化相关系统配置，校园网络恢复正常。电信公司也安排技术人员到各楼宇进行了检测，整体网络质量较好。事后信息办和电信公司就该类问题召开专题协调会，以后遇到类似事件，电信公司将及时安排技术人员到现场协同处理故障。电信手机上网慢的问题已反映给电信公司，电信公司表示将尽快在学生宿舍区扩容，解决该问题。信息办将督促电信公司尽快完成整改工作。为了加强信息办与用户之间的沟通与交流，信息办建设了息化服务网站（http://is.cqu.edu.cn），有什么问题或建议，请在“问题建议”栏留言，或者拨打信息办用户服务电话65111500信息办会及时处理。感谢你的来信。信息化办公室